Retningslinjer for retur

Retur- og refusjonspolicy

Generelt

Velkommen til Vibrastone NO! Vi streber etter å gi våre kunder den best mulige handleopplevelsen. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi deg gjerne muligheten til å returnere produkter i henhold til vår returpolicy.

Returfrist

Du har en returfrist på 14 dager fra mottak av bestillingen din til å be om retur. Dessverre kan vi ikke akseptere returer etter denne perioden.

Betingelser for retur

Følgende betingelser må være oppfylt for retur:

  • Produktet må være i ubrukt og uskadet stand.
  • Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør og dokumentasjon.
  • Du må kunne fremvise gyldig kjøpsbevis.
  • Det kan gjelde begrensninger for produkter kjøpt som en del av en kampanje, salg eller spesialtilbud; disse vil bli spesifisert på kjøpstidspunktet.

Returprosedyre

Følg trinnene nedenfor for å be om retur:

  • Kontakt vår kundeservice på info@vibrastone-no.com for å registrere returen og oppgi all nødvendig informasjon.
  • Du vil deretter motta instruksjoner om hvordan du returnerer produktet, inkludert returadressen.
  • Sørg for at produktet er riktig pakket for å unngå skader under transport.
  • Vær oppmerksom på at returer må sendes til vårt lager i Kina.
  • Vennligst returner produktet til returadressen som er oppgitt ovenfor.

Returadresse

  • Adresse: Boschstraat 21
  • Postnummer: 6211 AS
  • By: Maastricht
  • Land: Nederland

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi utstede en refusjon. Vi vil prøve å gjøre dette så snart som mulig, men vær oppmerksom på at det kan ta flere virkedager før refusjonen vises på kontoen din.

Fraktkostnader

Fraktkostnader for retur av et produkt er kjøperens ansvar, med mindre det er en feil eller mangel fra vår side.

Vær oppmerksom på at fraktkostnaden for retur til vårt lager i Nederland er omtrent 80–220 NOK, avhengig av transportør og vekt.

Vær oppmerksom på dette før du ber om retur.

Unntak

Noen produkter kan ikke returneres av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker. Disse unntakene er tydelig angitt på produktsiden.

Vår kundeservice

Hvis du har spørsmål om returpolitikken vår eller trenger hjelp med å returnere et produkt, kan du kontakte kundeservice på info@vibrastone-no.com.

Takk for at du handler hos Vibrastone NO! Vi setter pris på kjøpet ditt og står klare til å hjelpe deg hvis du har spørsmål eller bekymringer.